Condiciones generales
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.bertorene.com es propiedad de Bertorene SL
con CIF B64331481 y dirección fiscal en Casanova 59. Ático 2ª 08011, Barcelona.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Bertorene SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley
7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo
por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
Usuarios, La normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal,
la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Bertorene SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse,
a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento
durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas
válidamente por otras posteriores. No obstante, Bertorene SL se reserva el derecho de
aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las
presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma
oportunos.
El objeto de la página web es PRODUCTOS DE ELECTRÓNICA AUDIOVISUAL E INFORMATICA.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de
desistimiento.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos
o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y
estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la
capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Bertorene SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda
online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
Bertorene SL mediante el correo
electrónico info@bertorene.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del
pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio
de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Bertorene SL ofrece información sobre todos
los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Bertorene SL se
reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página
web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos
en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en
cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en
cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Bertorene SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de Bertorene SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@bertorene.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 930078980 o mediante el correo electrónico info@bertorene.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
Bertorene SL realiza envíos en España Península, Baleares y Canarias. El coste del envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago. Los costes de envío varían en función de la zona de envío, tamaño, peso y medidas del producto..
- Península y Baleares: 5,54 € + IVA
- Canarias: consultar
En los envíos Nacionales, a partir de una compra superior a 300€ Bertorene SL se hace cargo de los portes de envío. En Europa no se contempla esta opción.
El envío de los artículos comprados en la tienda online info@bertorene.com son gestionados a través de la compañía Bertorene SL.
Los plazos de entrega varían en función del destino del envío:
- España y Portugal: 24-48 h
- Baleares y Canarias: consultar
Información importante para envíos internacionales y otros destinos: Los impuestos de aduanas locales no están incluidos en los gastos de envío pagados en su Orden de Compra. Bertorene SL no tiene control sobre estas políticas fiscales que varían de país a país. El servicio de mensajería internacional le puede presentar una factura independiente de las autoridades locales aduaneras.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan
utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL
(Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco,
en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de Bertorene SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número
de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras
del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso,
las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la
exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de
resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel
quedará obligado frente a Bertorene SL al resarcimiento de los daños y perjuicios
ocasionados como consecuencia de dicha anulación.Para pagar las entradas será redirigido a la web: https://sis.redsys.es/sis/realizarPago si desea conocer
su política de privacidad y condiciones de uso puede visitar http://www.redsys.es/
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con
los datos bancarios de Bertorene SL.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como
su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de
confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax, o por e-mail
info@bertorene.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta
que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de
cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al
ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen,
aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Bertorene SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución
global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los
que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Más información en PayPal. http://www.paypal.com.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Bertorene SL puede variar en función
de la demanda de los clientes. Pese a que Bertorene SL actualiza el stock
periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso
de no ejecución por indisponibilidad, Bertorene SL en el momento que tenga
conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo
de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Bertorene SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un
producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y
demostrables por Bertorene SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas
pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Bertorene SL no realice este
abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma
adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día
que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través
dirigiéndose al correo electrónico info@bertorene.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Casanova 59,
Ático 2ª 08011, Barcelona, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de
servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Bertorene SL, a la
dirección Casanova 59. Ático 2ª 08011, Barcelona, sin ninguna demora indebida, y en todo
caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho
de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del
producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su
embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que
el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En
el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes,
accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones,
procederemos a devolver el dinero abonado.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de
pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Bertorene SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de
desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que
condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de Bertorene SL, respecto a la devolución de
las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del
derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no
sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando aBertorene SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados
en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por
motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Bertorene SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Bertorene SL está
situado en Casanova 59. Ático 2ª 08011, Barcelona o a través del correo electrónico
info@bertorene.com.
Jurisdicción
Asimismo, Bertorene SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o
penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el
incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el
territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje
o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al
respecto. Bertorene SL tiene su domicilio en Barcelona, España.